Briga o zaposlenima u vrijeme epidemije

Back to top
Printer-friendly version

Kako bi se smanjilo širenje coronavirusa,  veliki broj vlada odobrio je promjenu načina rada. Cijeli niz službi ima radnu obvezu i radi cijelo vrijeme trajanja ove epidemije,  mnogi zaposlenici rade od kuće i/ili u smjenama, dok dio radi u smanjenom opsegu ili ne radi zbog propisanih mjera.   

Zaposlenici u zdravstvu, policiji, trgovini, ustanovama socijalne skrbi, farmaciji, bankama i sl. moraju obavljati posao, dok su i sami izloženi opasnosti od zaraze. Suočavaju se s ogromnim svakodnevnim radnim pritiskom. Bez njih bi se društvo zaustavilo, što bi predstavljalo značajne izazove onima koji trenutno rade od kuće ili onima koji su u karanteni ili izolirani. Osim svojih dužnosti, moraju ostati profesionalni i uljudni dok reagiraju na potrebe, očekivanja i zahtjeve korisnika. U isto vrijeme i njihov privatni život se nastavlja. Dok rade, moraju živjeti s neizvjesnošću kakva je situacija kod kuće ili kako se njihovi najmiliji suočavaju. Ukupnost situacije može utjecati na njih i fizički i psihički.

Uprava i poslodavci također su u izazovnoj situaciji. I oni mogu osjetiti znatan pritisak, kako u pogledu vladinih uputa, ograničenog pristupa resursima, financijama i radnoj situaciji svojih zaposlenika. Može se očekivati ​​da će situacija s kojom se suočavaju trajati dulje vrijeme. Važno je da sustavi imaju odgovarajuće znanje o tome kako se mogu brinuti za svoje zaposlenike, kako na suosjećajnoj ljudskoj razini, tako i na organizacijskoj razini. Također, jednako je važno da je i sam zaposlenik sposoban za samostalan rad u ovim zahtjevnim vremenima, čime se sprječava nepotrebno izgaranje.

Što poslodavac može učiniti?

Odgovornost poslodavca je da postavi strukturu koja bi omogućila kvalitetnu brigu o zaposlenima. Iskustvo iz rata i poratne situacije osnova je  znanja koliko je važno imati dobar raspored rada.

Iz organizacijske psihologije poznato je da su dobro vodstvo i radna atmosfera uvijek vrlo važni za zadovoljstvo poslom. Osobito u kriznim situacijama, važno je da je rukovoditelj dostupan i vidljiv bilo fizički ili putem digitalnih platformi. Rukovoditelji moraju pokazati vodstvo kroz brigu, razumijevanje i podršku. Osobito bi trebali kontaktirati zaposlenike za koje znaju da se suočavaju s teškim okolnostima u svom životu, poput toga da je netko u obitelji u riziku ili se razbolio, da ima ograničenu društvenu mrežu ili da je nedavno doživio gubitak ili drugi životni stres. Treba imati na umu da trenutna situacija neće nestati preko noći te bi se trebalo usredotočiti na dugoročnu radnu sposobnost, a ne na opetovane kratkoročne krizne situacije.

Svim zaposlenicima potrebno je osigurati dobru i kvalitetnu komunikaciju i točne ažurirane informacije. Dobro je rotirati radnike s više stresnih na manje stresne funkcije, kao i spariti neiskusne radnike sa svojim iskusnijim kolegama.

Što radnik može učiniti za sebe?

Svatko ima vlastitu odgovornost brinuti se o sebi. U kontekstu posla ta se odgovornost povezuje s brigom o sebi, postavljanjem odgovarajućih granica i jasnom komunikacijom s drugima. Na taj način moguće je suočiti se s zahtjevnom radnom situacijom tijekom vremena.

Stres i popratni osjećaji nikako nisu odraz nemogućnosti da se radi svoj posao ili znak slabosti. Upravljanje psihološkom i psihosocijalnom dobrobiti za to vrijeme je jednako važno kao i upravljanje fizičkim zdravljem.

Ovo je jedinstven i neviđen scenarij za mnoge radnike, osobito ako nisu bili uključeni u slične situacije. Većina će ljudi naučiti što može biti korisno u suočavanju sa stresnim situacijama. Strategije će se razlikovati od osobe do osobe i važno je znati na koje se strategije osloniti.   Ovo nije sprint, ovo je maraton.

Trenutna situacija ograničava mnoge uobičajene metode upravljanja stresom koje ljudi imaju tendenciju koristiti. Stoga je važno činiti nešto što pruža osjećaj smirenosti, zadovoljstva i opuštenosti.

Važno je razlikovati konstruktivne zabrinutosti i strahove koji doprinose akciji uz važne mjere opreza od vrste brige koja prelazi u destruktivnu i čini tjeskobnim i iscrpljenim. Pretjerano razmišljanje i pretjerana briga ne štite niti mijenjaju situaciju u kojoj se svi nalaze.  Stoga je važno ograničiti i kontrolirati količinu vremena koje se provede u brizi. Ograničavajući vrijeme koje se provede razmišljajući o ovoj situaciji na određeno vrijeme "brige", pomoć je u preuzimanju kontrole i upravljanja brigama. Dobro je planirati interval od 15-20 minuta u kojem se može "brinuti sve što želite". Ako se problematične misli pojave u umu prije ili nakon tog određenog vremena, dobro je reći sebi bez nerviranja: „Sad mi je zabrinutost pala na pamet. Odgađam razmišljanje o tome dok ne stignem“. Ako se to napravi  u svakoj prilici, to će postati sve više i više automatski. To je potrebno vježbati, zato je važno ne odustati ako se ne uspije odmah. Razlog zbog kojeg je ovo važno jest taj što u svakoj situaciji brige, tijelo ostaje pod stresom i treba vremena da se vrati u mirnije stanje. Drugi načini za smanjenje brige mogu biti razni načini odvraćanja pozornosti od sebe, poput provođenja vremena s drugima, gledanja dobrog filma, izvođenja "mentalnih vježbi", kuhanja ili drugih pozitivnih aktivnosti.

Svaki izazov postaje lakše riješiti kroz zajedništvo i međusobnu podršku.  Važan je i humor koji oslobađa napetost, veže skupinu i mobilizira energiju. To se, naravno, ne smije dogoditi na štetu drugih osoba, niti se smije izraziti na način koji predstavlja rizik za osiromašenje ili ismijavanje reakcija drugih ljudi na situaciju. Unatoč tome, dobro raspoloženje je zarazno u najboljem mogućem smislu i pomaže distanciranje od izazova, zahtjeva i briga s kojima se sada društvo suočava.